我是shayla陳玟聿
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雖然我有罕見疾病,但是我可愛、樂觀、幽默、勇敢,我是無敵勇敢的shayla陳玟聿
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我不是個案!

今天,我打了電話去找這位承辦人員(邱薰論 聯絡電話:27590666分機6323)
完全就是一位官方回覆的語音版
跟她說了半天,然後她也會不斷地搶著說話
完全就是一付想要跟妳爭到底的反應
她理直氣壯地說我們依然享有優惠,但當我問她排不到的優惠有用嗎?
若要說她是客服,那她真的是一位不及格的客服
我請她找來可以解決問題的人,
最後她才說她只是處理回覆的承辦人員,並不是處理事件的人,
所以又幫我轉給另一位承辦人員施小姐

施小姐比邱小姐好的一點是,
她不會跟妳搶著說話,也不會一副要辯到底的態度
她很有耐心的聽完我的狀況,然後很客氣的說:會反應、會檢討,但是沒有辦法立即處理
然後她一直要把我的狀況說成“個案“,然後說也許有“個案“處理的方式
可是,我們真的是個案嗎?
我說他們這些訂政策的人,好像只會坐在辦公室吹冷氣思考政策
訂了政策以後公佈,然後會發生什麼就看人民的個人造化了

我問施小姐:成人身障者可以透過各種管道、權利、人脈為自己爭取權利
可是我們的身障孩子呢?他們的權利就不是權利嗎?他們的需要就不是需要嗎?
難道一定要把事情鬧大了才會受到重視!?難道一定要弄到上了新聞才要處理嗎?
難道一定要有權勢介入才會受到重視!?難道一定要鬧出人命大家才會開始面對檢討?
這,就是我們的環境

雖然我認識了部份可能有能力的朋友,認識了部份身障者的相關團體
但我依然得在酷熱七月、八月、九月............的清晨帶著shayla去排隊
然後,我依然覺得孤立無援~~

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